CNNIC客户服务部

    2000年1月，经信息产业部批准，中国互联网络信息中心（以下简称CNNIC）推出了中文域名注册试验系统。之后，中文域名注册数量迅猛增长，CNNIC业务不断发展。在此过程中，一些CNNIC授权的域名注册代理商在中文域名注册方面也积累了大量的经验并取得了良好的业绩，域名注册服务日臻完善。

    为了进一步加强管理职能，综合各方面的因素，CNNIC在2000年11月1日对中文域名注册机制进行了大胆的改革。CNNIC不再作为中文域名的注册服务机构，而仅作为中文域名的管理机构负责运行和管理中文域名系统，维护中文顶级域名数据库。同时认证9家注册服务机构，负责中文域名相关的注册服务工作。这种注册机制和以前机制有很多的不同点，以下分别对两种机制中的机构职能和相关机构的关系，分别进行比较。

2 中西文注册机制相关机构关系的比较

    这种新的机制是CNNIC对注册模式大胆尝试，具体地讲CNNIC作为中文域名管理机构（Registry）不再直接面对注册用户，转而集中力量开展针对注册服务机构的管理和服务。CNNIC主要负责开发注册服务所需的API（应用程序接口）、注册服务机构付费系统等，为注册机构提供业务、技术方面的支持，同时监督注册服务机构履行协议的情况。而中文域名注册服务机构则在一定程度上承担了CNNIC以前的部分职能，从中文域名的注册、变更、注销、转让、查询到配合中文域名争议解决机构执行裁定等工作，交由注册服务机构负责。

    CNNIC在新的机制中分离了注册管理职能和注册服务职能。对于CNNIC来讲，可以更专注于对域名管理政策的全面把握和研究、中文域名的统计和分析，以及中文域名注册系统的开发和完善。对于注册服务机构来讲，新的角色需要担负起更多的责任，这包括客户服务体系的完善、服务端注册系统和付费系统的开发等很多与中文域名注册相关工作。而对于用户来讲，新的服务体系则意味着更为实际的意义，用户注册过程变得简便易行，选择一个注册服务机构就可以完成从中文域名注册到中文域名解析及虚拟主机的配套服务。

    当然，新的管理和服务机制在实践中也需要不断地完善。CNNIC将对现有的中文域名有关政策进行的研究和探讨，以使政策对于用户及注册服务机构的需求保持良好的适应性，在最大程度上服务于用户和注册服务机构。注册服务机构方面也存在着一些问题急需解决，如中文域名完整信息的查询和付费等工作。CNNIC将尽全力协助并督促各注册服务机构的相关工作。为促进注册服务机构的竞争意识，CNNIC也将在近期公布一种新的注册服务机构竞争机制，以提高注册服务机构的服务意识和水平。
    CNNIC希望通过大家共同努力，创建中文域名的美好明天。